Période de garantie
VAPORESSO offre une période d’assurance de la qualité de 90 jours à compter de la date d’achat (période de garantie). Cette période de garantie est calculée à compter de la date d’achat indiquée sur la facture, ou à partir de la date de production si aucune facture n’a été établie à titre de référence.
Conditions de garantie
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les articles suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Ouvert ou utilisé, et donc non remboursable : e-liquide, cartouches ouvertes, coils de remplacement, drip tips, verres de remplacement, vaporisateurs et batteries rechargeables.
- Si un article non défectueux est ouvert et utilisé, nous ne l’accepterons en aucun cas et il ne fera l’objet d’aucun remboursement.
- Les dommages artificiels et les problèmes causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
- Toute fissure ou modification matérielle, est à vos propres risques, cela annule la garantie.
- Si le produit est défectueux au moment de son arrivée, veuillez nous en informer immédiatement avant de l’utiliser.
Comment soumettre votre garantie ?
- Vous pouvez contacter le point de vente dans lequel vous avez acheté votre produit pour le faire réparer ou remplacer
- Vous pouvez contacter notre équipe de service ici ou par e-mail à l’adresse : support@vaporesso.com.
Remarques
- La vérification de tous les articles soumis prend habituellement 5 à 10 jours. J’espère que vous pourrez attendre patiemment.
- Une fois que nous aurons confirmé le problème, nous effectuerons le remplacement le plus tôt possible.
Parfois, lorsque le remplacement n’est pas disponible, nous expédions les mêmes articles de résistance pour le remplacement avec votre confirmation.
Frais d’expédition
Si le produit est sous garantie, VAPORESSO sera responsable du coût d’expédition du remplacement.
* VAPORESSO se réserve le droit d’interprétation finale du service de garantie.
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