ГАРАНТИЯ

Гарантийный период

Гарантия на продукты VAPORESSO действует 90 дней с даты покупки. Отсчет этого периода начинается с даты, указанной в чеке. Если чек отсутствует, отсчет начинается с даты производства.

Условия гарантии

Из соображений гигиены и безопасности гарантия не действует в следующих случаях:

• Открытые или использованные, и потому не подлежащие возврату: жидкости, открытые картриджи, сменные спирали, дрип-типы, сменные стеклянные элементы, атомайзеры и многоразовые аккумуляторы.
• Если исправный продукт был открыт и использован, он и его стоимость не подлежат возврату ни при каких условиях.
• Повреждения, нанесенные целенаправленно или в следствие неправильного использования, не считаются гарантийным случаем.
• Если вы решите вскрыть или модифицировать устройство, гарантия аннулируется.
• Если при получении продукта обнаружится дефект, не используйте устройство и сообщите нам об этом как можно скорее.

Как запросить гарантийное обслуживание

• Для ремонта устройства или замены деталей вы можете обратиться в магазин, где купили продукт.
• Связаться с нашей службой поддержки можно здесь или по электронной почте: support@vaporesso.com.

Необходимые сведения

При отправке запроса на гарантийное обслуживание нужно предоставить следующую информацию:

• Подтверждение покупки
• Название продукта и его количество
• Серийный номер и код безопасности (с фото)
• Описание дефекта
• Видео или фото, на котором видно дефект

Примечания

• Обычно нам требуется 5-10 дней, чтобы проверить заявление и приложенные к нему материалы. Надеемся, что ожидание вас не затруднит.
• Как только дефект подтвердится, мы отправим заявку на обмен продукта.
  Если обмен будет невозможен, мы предложим вам продукты на такую же сумму.
  Они будут отправлены после того, как мы получим ваше согласие.

Стоимость доставки

Если на продукт действует гарантия, все расходы на замену дефектного устройства и доставку нового берет на себя VAPORESSO.